Organizar el acceso a las viviendas en una rehabilitación en edificio ocupado
En una rehabilitación ocupada, la planificación no choca con los medios, choca con las puertas. Tres viviendas cerradas en un portal bastan para hacer volver a un equipo completo una segunda vez, por tres horas de trabajo. El acceso es, pues, el recurso que hay que dirigir, antes que los operarios y antes que el material.
Este artículo forma parte de la guía
Obras en edificio ocupadoEl cuello de botella no está donde se busca
Una obra nueva se dirige por lote: la pintura sigue al yeso, el equipo avanza de una planta a otra. En edificio ocupado, la unidad ya no es el lote, es la vivienda. Cada vivienda es una obra en miniatura con su propia puerta, su propio ocupante, sus propios horarios.
La consecuencia es mecánica: una tasa de acceso del 80 % no cuesta el 20 % del tiempo, cuesta mucho más. Las viviendas perdidas están dispersas, obligan a volver a un portal entero por un puñado de intervenciones, con el mismo tiempo de instalación y de retirada. Es la cifra que hay que vigilar cada tarde, incluso antes que el avance.
Avisar: nominativamente y con respuesta
Un cartel colectivo en el portal no compromete a nadie y no se puede probar. El aviso de paso es individual: nombre del ocupante, número de vivienda, naturaleza exacta de la intervención, fechas, franja horaria y un contacto localizable durante la obra.
La parte que cuenta es el cupón de respuesta. Ofrece tres casillas, y esas tres casillas son exactamente los tres desenlaces posibles: estaré presente, dejo mi llave, rechazo la intervención. Un cupón devuelto la víspera vale más que una puerta cerrada a la mañana siguiente: la línea de planificación se mueve antes que el equipo, no después.
Las llaves: un registro, no un bolsillo
El depósito de llave es lo que salva una planificación: el inquilino trabaja, la empresa entra, la prestación se hace. Pero la llave tiene que poder encontrarse. Un registro nominativo dice quién entregó qué, a quién, qué día, y cuándo volvió la llave.
Dos reglas de campo merecen escribirse. La llave se devuelve al inquilino, nunca a un vecino ni al conserje sin acuerdo escrito del inquilino. Y una llave no devuelta al final del día se señala esa misma tarde, no al día siguiente: un juego extraviado descubierto en J+1 es un cambio de bombín, un juego señalado a las 18 h casi siempre está en una caja de herramientas.
Lo que se decide en el umbral
El equipo está ante la puerta y tiene tres minutos para saber qué hace. Si el inquilino abre y la prestación se realiza, se va con un finiquito firmado. Si rechaza, se va con un rechazo firmado que dice qué se rechazó y por qué. Si no ha despejado la estancia, se va con un descargo firmado o no trabaja.
Lo que no hay que hacer es irse sin nada y «anotarlo al volver». Una visita sin rastro es una visita que no ocurrió cuando la propiedad pida cuentas, y es también la que reaparecerá en la planificación sin que nadie sepa por qué.
La cifra que hay que mirar por la tarde
La tasa de acceso del día es el número de viviendas abiertas sobre el número de viviendas programadas. Seguida portal por portal y gremio por gremio, dice enseguida si el problema viene del edificio B, del lote de fontanería o de la franja horaria elegida.
Una tasa que se estanca en el 60 % en un portal un martes por la mañana no es una fatalidad: suele ser un portal de gente que trabaja, donde el sábado por la mañana o el final de la tarde abriría el doble de puertas. Solo se sabe midiendo, y solo se mide si la validación de campo llega el mismo día.
Avisar nominativamente, llevar un registro de llaves, salir de cada puerta con un documento, medir la tasa de acceso por la tarde: estos cuatro gestos no exigen una herramienta sofisticada, exigen hacerse todos los días. El generador de avisos de paso de FloorScan cubre el primero, gratis y sin cuenta. El módulo de seguimiento de obra cubre los cuatro, partiendo de la planificación.