Levantar as reservas habitação a habitação sem gastar o inverno nisso
Num edifício novo, a receção é um acontecimento: um dia, uma direção de obra, uma lista. Numa reabilitação ocupada, há tantas receções quantas habitações, espalhadas por semanas, e cada uma produz três linhas de retoque que alguém tem de ligar ao lote certo.
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Obras em edifício ocupadoUma fotografia, uma reserva
A descrição escrita de uma reserva é sempre discutível: "acabamento de pintura razoável" não diz nada ao pintor que voltará daqui a três semanas. A fotografia mostra a parede, o ângulo e a luz. Por isso uma reserva deve ser uma fotografia, tirada na divisão, à qual se junta uma frase e um lote.
Uma consequência prática: tira-se a fotografia antes de escrever, não ao contrário. A visita faz-se divisão a divisão, câmara na mão, e o texto completa-se ao fim do dia se preciso. Uma visita que começa pela redação produz listas curtas e vagas, porque ninguém escreve vinte linhas de pé num corredor.
Cada reserva pertence a um lote
Uma lista de reservas sem lote é uma lista que ninguém pode executar. O diretor de obra terá de a reler linha a linha para a repartir, e fá-lo-á três semanas depois, de memória, sobre fotografias que não tirou.
A atribuição faz-se, pois, no momento da fotografia, enquanto se tem a parede à frente. Não há nada para escrever: os lotes da obra são os do planeamento, escolhe-se da lista. O rótulo do lote é também copiado para a reserva, para que um lote renomeado ou retirado do planeamento mais tarde não torne a reserva ilegível.
Conforme, com reserva, não feito, ou não controlado
Controlar uma prestação não se resume a marcar ou não marcar. Há quatro estados, e o quarto é o mais importante: "ainda não controlada". Uma casa vazia impressa como conforme é uma mentira involuntária, e é a que se volta contra a empresa no dia em que o inquilino assinala o defeito.
A visita de levantamento retoma, pois, as prestações do estado de lugar de entrada, as retidas no programa, e cada uma recebe o seu estado: conforme, com reserva, não feita, ou nada. Um documento que imprime "não controlada" é um documento honesto, e custa menos do que um conforme desmentido três meses depois.
Entregar a lista ao interlocutor certo
Feita a visita, três pessoas esperam três coisas diferentes. O inquilino quer um documento assinado que diga o que falta fazer em casa dele. O subempreiteiro quer a lista das SUAS reservas, em todo o edifício, para organizar um dia de retoque. O dono de obra quer a contagem: quantas habitações recebidas, quantas com reservas, quantas saldadas.
Se o dado é introduzido uma vez, essas três saídas são três leituras da mesma lista, não três reintroduções. É a única forma de aguentar duzentas habitações: o diretor de obra não copia nada, filtra.
Assinar no próprio dia, em casa do inquilino
O auto de levantamento retoma a identificação da habitação, o balanço, as divisões com a fotografia de cada reserva, a tabela das reservas, as prestações controladas e duas assinaturas: o inquilino e o diretor de obra. Assina-se no tablet, antes de sair.
Um auto assinado mais tarde perde a sua razão de ser: o inquilino já não se lembra do que viu, e a empresa acaba a defender uma lista elaborada sem testemunha. Dois minutos a mais no patamar valem uma reunião contraditória evitada.
Um levantamento de reservas conduzido por habitação joga-se em três gestos: fotografar em vez de descrever, atribuir o lote no local, e fazer assinar antes de sair. O resto, filtrar por lote, contar as habitações saldadas, gerar o auto, vem depois sem reintroduzir nada. O módulo de acompanhamento de obra da FloorScan está construído sobre essa cadeia, do planeamento diário até ao auto assinado.