Organizar o acesso às habitações numa reabilitação em edifício ocupado
Numa reabilitação ocupada, o planeamento não esbarra nos meios, esbarra nas portas. Três habitações fechadas numa escada bastam para fazer voltar uma equipa inteira uma segunda vez, por três horas de trabalho. O acesso é, portanto, o recurso a gerir, antes da mão de obra e antes do material.
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Obras em edifício ocupadoO estrangulamento não está onde se procura
Uma obra nova conduz-se por lote: a pintura segue o gesso, a equipa avança de um piso para o outro. Em edifício ocupado, a unidade já não é o lote, é a habitação. Cada habitação é uma obra em miniatura com a sua porta, o seu ocupante, os seus horários.
A consequência é mecânica: uma taxa de acesso de 80 % não custa 20 % do tempo, custa muito mais. As habitações falhadas estão dispersas, obrigam a voltar a uma escada inteira por um punhado de intervenções, com o mesmo tempo de instalação e de recolha. É o número a vigiar todas as tardes, antes mesmo do avanço.
Avisar: nominativamente e com resposta
Um cartaz coletivo no átrio não compromete ninguém e não se prova. O aviso de passagem é individual: nome do ocupante, número da habitação, natureza exata da intervenção, datas, faixa horária e um contacto acessível durante a obra.
A parte que conta é o talão de resposta. Propõe três casas, e essas três casas são exatamente os três desfechos possíveis: estarei presente, deixo a minha chave, recuso a intervenção. Um talão devolvido na véspera vale mais do que uma porta fechada na manhã seguinte: a linha de planeamento move-se antes da equipa, não depois.
As chaves: um registo, não um bolso
O depósito da chave é o que salva um planeamento: o inquilino vai trabalhar, a empresa entra, a prestação faz-se. Mas a chave tem de poder ser encontrada. Um registo nominativo diz quem entregou o quê, a quem, em que dia, e quando a chave voltou.
Duas regras de obra merecem ser escritas. A chave devolve-se ao inquilino, nunca a um vizinho ou ao porteiro sem acordo escrito do inquilino. E uma chave não devolvida ao fim do dia assinala-se nessa mesma tarde, não no dia seguinte: um molho perdido descoberto no dia seguinte é um cilindro a substituir, um molho assinalado às 18 h está quase sempre numa caixa de ferramentas.
O que se decide à porta
A equipa está à porta e tem três minutos para saber o que faz. Se o inquilino abre e a prestação decorre, sai com uma quitação assinada. Se recusa, sai com uma recusa assinada que diz o que foi recusado e porquê. Se não desimpediu a divisão, sai com uma declaração de descarga assinada ou não trabalha.
O que não se deve fazer é sair sem nada e "apontar ao regressar". Uma visita sem registo é uma visita que não aconteceu quando o dono de obra pedir contas, e é também aquela que voltará ao planeamento sem que ninguém saiba porquê.
O número a olhar ao fim do dia
A taxa de acesso do dia é o número de habitações abertas sobre o número de habitações programadas. Seguida escada a escada e lote a lote, diz de imediato se o problema vem do edifício B, do lote de canalizações ou da faixa horária escolhida.
Uma taxa parada nos 60 % numa escada numa terça de manhã não é uma fatalidade: é muitas vezes uma escada de gente que trabalha, onde o sábado de manhã ou o fim da tarde abriria o dobro das portas. Só se sabe medindo, e só se mede se a validação de campo chegar no próprio dia.
Avisar nominativamente, manter um registo de chaves, sair de cada porta com um documento, medir a taxa de acesso ao fim do dia: estes quatro gestos não exigem uma ferramenta sofisticada, exigem ser feitos todos os dias. O gerador de avisos de passagem da FloorScan cobre o primeiro, gratuitamente e sem conta. O módulo de acompanhamento de obra cobre os quatro, a partir do planeamento.