Risolvere le riserve alloggio per alloggio senza perderci l'inverno
In un edificio nuovo, la consegna è un evento: un giorno, una direzione lavori, una lista. In una riqualificazione occupata, ci sono tante consegne quanti alloggi, distribuite su settimane, e ognuna produce tre righe di ripresa che qualcuno deve collegare al lotto giusto.
Questo articolo fa parte della guida
Lavori in edificio occupatoUna foto, una riserva
La descrizione scritta di una riserva è sempre discutibile: "finitura pittura mediocre" non dice nulla all'imbianchino che tornerà fra tre settimane. La foto, invece, mostra il muro, l'angolo e la luce. Per questo una riserva deve essere una foto, scattata nella stanza, a cui si aggiungono una frase e un lotto.
Una conseguenza pratica: si scatta la foto prima di scrivere, non il contrario. La visita si fa stanza per stanza, macchina in mano, e il testo si completa la sera se serve. Una visita che comincia dalla scrittura produce liste corte e vaghe, perché nessuno scrive venti righe in piedi in un corridoio.
Ogni riserva appartiene a un lotto
Una lista di riserve senza lotto è una lista che nessuno può eseguire. Il capocantiere dovrà rileggerla riga per riga per ripartirla, e lo farà tre settimane dopo, a memoria, su foto che non ha scattato.
L'assegnazione avviene quindi al momento della foto, mentre si ha il muro davanti. Non c'è nulla da digitare: i lotti del cantiere sono quelli del programma, si sceglie dall'elenco. L'etichetta del lotto viene anche ricopiata nella riserva, perché un lotto rinominato o tolto dal programma più tardi non renda la riserva illeggibile.
Conforme, con riserva, non fatto, o non controllato
Controllare una prestazione non si riduce a spuntare o non spuntare. Ci sono quattro stati, e il quarto è il più importante: "non ancora controllata". Una casella vuota stampata come conforme è una bugia involontaria, ed è quella che si ritorce contro l'impresa il giorno in cui l'inquilino segnala il difetto.
La visita di risoluzione riprende quindi le prestazioni dello stato di consistenza d'ingresso, quelle mantenute nel programma, e ognuna riceve il suo stato: conforme, con riserva, non fatta, o nulla. Un documento che stampa "non controllata" è un documento onesto, e costa meno di un conforme smentito tre mesi dopo.
Consegnare la lista all'interlocutore giusto
Fatta la visita, tre persone attendono tre cose diverse. L'inquilino vuole un documento firmato che dica cosa resta da fare a casa sua. Il subappaltatore vuole l'elenco delle SUE riserve, su tutto l'edificio, per organizzare una giornata di ripresa. La committenza vuole il conto: quanti alloggi consegnati, quanti con riserve, quanti chiusi.
Se il dato è inserito una volta, quelle tre uscite sono tre letture della stessa lista, non tre reinserimenti. È l'unico modo di reggere duecento alloggi: il capocantiere non ricopia nulla, filtra.
Firmare lo stesso giorno, a casa dell'inquilino
Il verbale di risoluzione riprende l'identificazione dell'alloggio, il bilancio, le stanze con la foto di ogni riserva, la tabella delle riserve, le prestazioni controllate e due firme: l'inquilino e il capocantiere. Si firma sul tablet, prima di uscire.
Un verbale firmato più tardi perde la sua ragione d'essere: l'inquilino non ricorda più ciò che ha visto, e l'impresa si ritrova a difendere una lista redatta senza testimone. Due minuti in più sul pianerottolo valgono una riunione contraddittoria evitata.
Una risoluzione delle riserve condotta per alloggio si gioca su tre gesti: fotografare invece di descrivere, assegnare il lotto sul posto, e far firmare prima di uscire. Il resto, filtrare per lotto, contare gli alloggi chiusi, generare il verbale, viene dopo senza reinserimenti. Il modulo di gestione cantiere di FloorScan è costruito su questa catena, dal programma giornaliero fino al verbale firmato.